Modificaciones y cancelaciones de reservas

Resumen

Los huéspedes que reserven una estancia con Vibra Hotels pueden tener la opción de modificar o cancelar su reserva según las condiciones de la tarifa seleccionada al momento de la reserva. Los diferentes planes de precios ofrecen distintos niveles de flexibilidad, por lo que es importante revisar las condiciones asociadas a su reserva.

Condiciones de su reserva

Al realizar una reserva, se le asigna un tipo de tarifa específico. Las categorías de tarifas más comunes incluyen:

Tarifas flexibles

Las reservas flexibles suelen permitir a los huéspedes modificar o cancelar su reserva sin penalización si la solicitud se realiza antes de la fecha límite de cancelación especificada en la confirmación de la reserva. Esta fecha límite suele ser unos días antes de la fecha de llegada programada.

Tarifas no reembolsables

Las reservas no reembolsables suelen ofrecer un precio más bajo, pero tienen condiciones más estrictas. Estas reservas normalmente no se pueden modificar ni cancelar sin perder el pago ya realizado. En la mayoría de los casos, el importe pagado no se reembolsará si la reserva se cancela o modifica.

Tarifas Promocionales Especiales

Algunas tarifas promocionales o con descuento pueden tener términos y condiciones únicos, que podrían incluir reembolsos parciales, restricciones de cambio de fecha o reservas no modificables. Estas reglas siempre se explicarán claramente durante el proceso de reserva.

Cómo Modificar su Reserva

Si las condiciones de su reserva permiten modificaciones, puede solicitar cambios como:

Actualizar las fechas de entrada o salida

Cambiar el tipo de habitación o la categoría de alojamiento

Ajustar el número de huéspedes

Añadir peticiones especiales o servicios adicionales

Para modificar su reserva:

Encuentre el correo electrónico de confirmación de su reserva.

Siga el enlace "Gestionar Reserva" o el enlace de modificación que se encuentra en la confirmación.

Ingrese los detalles de su reserva para acceder a ella.

Realice los cambios solicitados según las condiciones de su tarifa.

Si la modificación resulta en un precio de habitación o disponibilidad diferente, se podrían aplicar cargos adicionales o reembolsos.

Cómo Cancelar una Reserva

Si su reserva permite la cancelación, puede cancelar su estancia a través de la misma sección de gestión de reservas:

Abra el correo electrónico de confirmación de su reserva. Seleccione el enlace de cancelación o acceda a la página de gestión de reservas.

Confirme su solicitud de cancelación.

Si cancela dentro del plazo permitido, podría recibir un reembolso total o parcial según la política de reserva.

Notas importantes

Los plazos y políticas de cancelación varían según el hotel y el tipo de tarifa.

Los reembolsos (cuando corresponda) se suelen emitir utilizando el método de pago original.

Si el plazo de cancelación ha vencido, podrían aplicarse penalizaciones o la reserva podría no ser reembolsable.